Cambios y Garantías

¿Aceptan cambios?

Si tu pedido no es lo que esperabas y necesitas cambiar de talla o referencia, iniciar el proceso es muy sencillo. Para gestionar tu cambio, solo debes enviar un correo electrónico a: contacto@yaohfit.com.

Incluye en tu mensaje: número de Pedido, artículo que deseas cambiar y la talla/referencia nueva que necesitas.

Nuestro equipo te responderá rápidamente con todos los pasos para finalizar el cambio sin costo adicional.

¿Cuesta hacer un cambio?

Si el cambio se debe a un error de nosotros (producto equivocado, defecto de fábrica o talle incorrecto enviado por error), Yaoh cubre ambos fletes (el de recogida y el de reenvío).

Si el cambio es por solicitud del cliente (por ejemplo, porque deseas cambiar de talla, color o modelo por preferencia personal), el cliente asume los costos de envío asociados al proceso.

¿Dónde se envían los cambios?

Todos los cambios deben enviarse a Av. 10 a Norte #22n -bis 94, Edificio Republik apto 1503, Santa Monica Residencial, Santiago de Cali.

¿Los productos en descuento tienen cambio?

No, si el producto fue comprado en descuento no aplica para cambio.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi cambio?

Una vez recibimos el producto de cambio, se enviará la nueva referencia. El tiempo de entrega es entre 2 – 4 días hábiles.

¿Puedo solicitar reembolso de dinero?

El termino máximo para ejercer el derecho de retracto en Yaoh es de 3 días hábiles a partir de la fecha en que fue entregado el producto. Para cumplir con las condiciones del derecho del retracto el producto deberá ser devuelto por el cliente en el mismo estado en que lo recibió. No se aceptarán productos sucios, desgastados, dañados o lavados. Todo producto debe tener sus etiquetas, marquillas y empaques originales.

¿Cuánto tiempo toma un reembolso de dinero?

Una vez sea aprobado, el reembolso se efectuara entre 2-4 días calendario.