Devoluciones / Cambios 

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para crear una experiencia de compra excepcional y esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si necesita devolver un artículo o un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Siempre podrás realizar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Tenga en cuenta que usted es responsable del pago de la devolución y del estado de todos los artículos después de haberlos recibido de nuestra parte.

La tarifa de devolución por realizar una devolución es la siguiente: 

Tarifa de devolución Colombia: 16.000 mil pesos  

En Cali siempre ofrecemos un cambio gratuito de talla o color. 

Si deseas cambiar un producto y eres de fuera de la Cali, se deducirá una tarifa de cambio de tu pago inicial. La tarifa de cambio es la misma que la tarifa de devolución para su país. Puedes encontrar la información sobre la tarifa de devolución para tu país envia un correo a yaohfit@gmail.com

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado, lavado, o dañado de ninguna manera.
• Debe mantener su etiqueta original y empaque.
• Se debe presentar una copia de la factura de compra o el comprobante de compra electrónica.
• Los productos en oferta o liquidación pueden tener políticas de cambios y devoluciones diferentes, por favor, verifica las condiciones al realizar la compra.

Proceso de Cambio o Devolución

Para solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] y proporciona la siguiente información:
   • Tu nombre y número de pedido.
   • Una descripción del motivo del cambio o devolución.
   • Fotografías del producto si está dañado.
2. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones adicionales y te informará sobre la dirección de envío o el proceso de recolección, según corresponda.
3. Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya verificado su estado, procesaremos el cambio o la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que usted es responsable del estado de todos los artículos después de haberlos recibido de nuestra parte.Deben estar sin usar, tener todas las etiquetas de la prenda adheridas y estar en su embalaje original. También eres responsable del estado de los artículos durante el transporte de devolución.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Opciones de Cambio o Devolución

Ofrecemos las siguientes opciones para cambios y devoluciones:

• Cambio por un producto igual o de valor similar.
• Devolución del valor pagado por el producto, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Costos de Envío

Los costos de envío para cambios o devoluciones debido a defectos de fabricación o errores en el envío serán asumidos por YAOH FIT. En otros casos, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Política de Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en un plazo de 2 días hábiles una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto. El tiempo de procesamiento de la devolución puede variar según el método de pago y la entidad financiera.

Contacto

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono].

En YAOH FIT valoramos a nuestros clientes y estamos comprometidos en proporcionar un excelente servicio. Esperamos que estas políticas de cambios y devoluciones te brinden confianza en tu experiencia de compra con nosotros.